Virtuoz-sna

Пользователи
  • Публикации

    1
  • Зарегистрирован

  • Посещение

О Virtuoz-sna

  • Звание
    Новичок
  1. Уважаемая Светлана. Вами был приобретен матрас нестандартного размера, заказ Вы оформляли через наших дилеров в салоне, где менеджер с её слов, не однократно обращала Ваше внимание, что матрас нестандартного размера возврату или обмену не подлежит. Но наша компания пошла к Вам на встречу, мы забрали своими средствами матрас, доставили на фабрику, перекроили - перешили, доставили Вам его обратно в удобное для Вас время. Вы за все услуги которые мы оказали Вам оплатили 2000 руб. Этой проблемы можно было бы легко избежать, если бы вы изначально измерили верно спальное место. Что касаемо жесткости, то у Вашей модели две разные стороны по жесткости, одна сторона имеет настил из би-кокоса - это жесткая сторона, если перевернуть матрас, то будет намного мягче за счет слоя из холкона. Светлана, мы нацелены на то, что бы наши клиенты оставались довольны нашей продукцией, и если вы так и не сможете привыкнуть к жестким для Вас слоям, то мы сможем заменить слои в матрасе на более мягкие, к примеру вместо би-кокоса можно будет поставить латекс либо мемориформ. Для этого необходимо будет лишь оплатить транспортировку и стоимость материала, перешив в таких случаях осуществляется бесплатно. С Уважением, Алексей.