Гость Влад

Промтекс-Ориент ...Кто знает качество их матрасов?

29 сообщений в этой теме

не скажу про матрас...Подушка Memory компании “Промтекс-Ориент”. Заказал 27.12.18 г. Получил 28.12.18 г. номер накладной ГУР-1126.  Очень плохого качества. Во-первых не приятный запах. Внутри какой то белый порошок - провёл рукой весь манжет свитера стал белый. Форма подушки не правильной формы ( штук 30 торчат по 5 мм выступы -проведя рукой хорошо чувствуется, заусенцы торчат по всему периметру -не удосужились их срезать, на подушке какие то срезы овальные углубления). Очень не доволен качеством подушки. Написал претензию производителю- получил ответ : что у них не должно быть запаху –не известно где вы её использовали (я её только получил и уже виноват что у неё запах), и что заусенцы, овальные углубления -это норма, хотя на всех сайтах фото гладкой поверхности. И самое главное это запах и белый порошок, тоже с фабрики ответили что не должно быть....но у меня есть и менять на другую подушку или возвращать деньги не будут. По закону они не обязаны менять –можно делать и такого качества, которое не соответствует описанию и фото на всех сайтах. По доставке: позвонили в 16-00 и сказали что через 2 часа привезут, получил её в 23-00 ч. Не рекомендую покупать у них.

3-маленький.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

На сайте MATRAS.RU заказали матрас Промтекс-Ориент EccoRest Струтто Сайд 90х220 25.08.19 получили его.  За несколько дней до доставки кровати развернули матрас, а у него пружинный блок весь прощупывается, отсутствует верхний слой струттофайбера 2 см. в результате чего чехол матраса обвисший так как не хватает дополнительной прослойки указанного в техописании. Предъявили претензию 06.09.19 г., кровать привезли  07.09.19 положили матрас на кровать и стали ждать специалиста по претензии, 12.09.19 г. приехавший специалист от Промтекс-Ориент сказал что струтто провалилось в результате того что матрасом пользовались, допустимая нагрузка на матрас указанна 110 кг., забирать и менять отказались, теперь думаем что делать. Матрасом не пользовались, получается что верхняя прослойка 2 см таинственным образом исчезла в недрах матраса! На фото видна вся структура пружинного блока и что чехол обвисший так как наполнитель отсутствует.

 Теперь пытаемся получить юридический и почтовый адреса и реквизиты Матраса Ру для определения подсудности (в какой суд подавать) но они по электронной почте отписались что переслали письмо производителю Промтекс-Ориент. После повторного запроса Матрас ру молчит. Промтекс-Ориент тоже не отвечает.  Моё право выбрать с кого требовать возместить ущерб с продавца или производителя. Для начала будем писать в Роспотребнадзор. http://xn----7sbbabdsfni1crkageeqdhky.xn--p1ai/?yclid=5451875279983895116

м1.jpg

м2.jpg

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

С чего вы решили, что слой струттофайбера отсутствует? Вы вскрывали матрас?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

При доставке вам должны были дать накладную. Там есть все реквизиты на кого подавать в суд. Не уверен, что виноват именно Матрас.ру в этой ситуации. Скорее надо обращаться к производителю, что у них такие изделия. Хотя Матрас.ру мог бы поспособствовать решению проблемы.

 

Реквизиты Матрас.ру не проблема. Они есть на сайте:

ООО "Матрас Интер Рус"

ОГРН: 1147746944718

ИНН: 7701405015

КПП: 770101001

ОКПО: 17245585

ОКАТО: 45286555000

ОКТМО: 45375000000

Генеральный директор: Бояринова Е.С.

 

В любом случае, для суда потребуется экспертиза, о том, что изделие некачественное, а вы его эксплуатировали в нормальных условиях. Тогда можно в суд.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!


Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.


Войти сейчас