Архивировано

Эта тема находится в архиве и закрыта для публикации сообщений.

wantaz

Зачем нужен гарантийный талон, если матрас обмену и возврату не подлежит?

18 сообщений в этой теме

Матрас, который выбрал в салоне-магазине, привезли быстро. И вместе с ним предоставили гарантийный талон производителя. Но как стало понятно со временем (в процессе эксплуатации) матрас был выбран ошибочно, так как он оказался чрезмерно жёсткий и на нём в принципе проблематично спать и невозможно высыпаться. Обменять его на другой и вообще принять обратно и вернуть деньги – отказались. И это несмотря на то, что он был в идеальном состоянии. Поэтому хочу спросить - для чего мне тогда нужен талон на гарантию? :angry:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Вам отказали в обмене или возврате хотя бы потому, что, как я полагаю, была нарушена упаковка изделия! Ведь вроде у покупателя есть 14 дней на возврат товара!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

...для чего мне тогда нужен талон на гарантию? :angry:/>

Для замены матраса по гарантии, если обнаружился какой-либо технологический дефект/брак.

"Жестко спать" - это не дефект, и под гарантийные обязательства не попадает.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Матрас, который выбрал в салоне-магазине, привезли быстро. И вместе с ним предоставили гарантийный талон производителя. Но как стало понятно со временем (в процессе эксплуатации) матрас был выбран ошибочно, так как он оказался чрезмерно жёсткий и на нём в принципе проблематично спать и невозможно высыпаться. Обменять его на другой и вообще принять обратно и вернуть деньги – отказались. И это несмотря на то, что он был в идеальном состоянии. Поэтому хочу спросить - для чего мне тогда нужен талон на гарантию? :angry:/>

Гарантия распространяется на функциональность матраса. В частности на те недостатки, которые были допущены на производстве. А то, что вы «лоханулись» на этапе примерки в салоне – это уже ваши проблемы.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

А, к примеру, на запах, который невозможно устранить в течение нескольких дней распространяется гарантийный талон или нет? Можно ли в этом случае поменять изделие или сдать его обратно?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

dembelsky, думаю, что на запах матраса, который долго нельзя вывести гарантия также не распространяется!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Понятно с гарантией. А может быть есть какой-то способ эффектно испортить матрас, чтобы он был принят как заводской брак?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Понятно с гарантией. А может быть есть какой-то способ эффектно испортить матрас, чтобы он был принят как заводской брак?

Обратите внимание, что гарантия исчисляется со дня продажи матраса. Предполагаю, что у вас уже вышли все сроки!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Обратите внимание, что гарантия исчисляется со дня продажи матраса. Предполагаю, что у вас уже вышли все сроки!

Блин! Гарантийный срок уже вышел! И что мне делать? Ну не подходит мне этот матрас! :angry:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Продавайте свою неудачную покупку. Но помните, что теперь матрас считается б/у, поэтому вы вряд ли выторгуете за него столько за сколько купили.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Кстати, в тему гарантии на матрас: она также не действует на ручки, при условии, что они есть на изделии!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Понятно с гарантией. А может быть есть какой-то способ эффектно испортить матрас, чтобы он был принят как заводской брак?

Не получиться! Заводской брак машинного происхождения существенно отличается от умышленного ручного дефекта. А если вы уже решали вопрос с заменой матраса, то вас, наверняка, запомнили и занесли в «чёрный список» наглых и требовательных покупателей. :rolleyes:

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Всем спасибо за советы, но помогите в таком случае сориентироваться в продажной цене ортопедического матраса, на котором спали от силы две-три недели! Они идеален во всём: нет никаких следов, пятен и прочего! Всё чётко, даже упаковка осталась! Цена покупная – 21 тыс. руб (куплен на распродаже). Матрас Sleep Control от Аскона!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Всем спасибо за советы, но помогите в таком случае сориентироваться в продажной цене ортопедического матраса, на котором спали от силы две-три недели! Они идеален во всём: нет никаких следов, пятен и прочего! Всё чётко, даже упаковка осталась! Цена покупная – 21 тыс. руб (куплен на распродаже). Матрас Sleep Control от Аскона!

Подавайте объявление в интернет на форумах своего города о продаже ортопедического матрас. Для начала сбросьте цену на 10-15%, но в самом объявлении укажите все преимущества изделия и ГЛАВНОЕ то, что на нём практически не спали!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Подавайте объявление в интернет на форумах своего города о продаже ортопедического матрас. Для начала сбросьте цену на 10-15%, но в самом объявлении укажите все преимущества изделия и ГЛАВНОЕ то, что на нём практически не спали!

Прислушался к вашему совету, но пока матрас не продал. Были клиенты, смотрели, лежали на матрасе, но увы.... Пока не согласились на покупку. Говорят дорого! Но матрас ведь реально качественный и дорогой. Я не готов терять больше 15-ти% от цены покупной. Продаю дальше!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ура! Ура! Ура! Матрас продал! Правда потерял целых 20% от его закупочной стоимости, но безумно рад тому, что имею возможность начать поиски нового, более подходящего изделия.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Ура! Ура! Ура! Матрас продал! Правда потерял целых 20% от его закупочной стоимости, но безумно рад тому, что имею возможность начать поиски нового, более подходящего изделия.

Рады за вас! Ну и как обстоят дела с выбором нового матраса? Чем руководствуетесь и по каким критериям выбираете?

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
В 13.02.2016 в 12:15, gloriya сказал:

Рады за вас! Ну и как обстоят дела с выбором нового матраса? Чем руководствуетесь и по каким критериям выбираете?

Пока купил только матрас на диван Дормео. На данный момент этого хватает, да и устраивает меня он полностью.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах