отзывы Клиент всегда не прав. Покупка в Hilding Anders.

[Sergei_1905]

16 июля 2016 года я заказал в салоне Hilding Anders в г. Туле в МЦ "Парус" матрас Jasmin и основание Ergomotion, необходимые нам с супругой (оба инвалиды) по медицинским показаниям, сделав предоплату 100.000 рублей.

По договору товар должны были передать не позднее 30 раб. дней. Когда я позвонил в салон в конце августа, мне сообщили, что привезут его в начале сентября. В начале сентября сообщили, что мой Товар поступил на склад и его нужно срочно оплатить.

 06.09.2016 я внес доплату в размере 30.000 рублей и кассир пообещала, что на этой неделе его  доставят, ждите. Через неделю я неоднократно звонил в салон и каждый раз обещали, что Товар скоро доставят

 До сегодняшнего дня заказ не привезли, предложив в замен взять образцы с витрины.

Кассир Забегалина К.А. для связи с ней дала чужой тел. номер сказав, что ничего не знает, деньги отдала директору Корчагину П.С.

Моя Претензия к ИП Федотова Р.В. салона Hilding Anders в Туле проигнорирована. Телефон салона отключен, телефон владельца и руководителя розничной сетью Hilding Anders в Туле (данные facebook.com сентября 2016 г., которые сейчас изменены) Корчагина Павла Серафимовича также не отвечает.

       На горячей линии Hilding-Anders сообщили, что Тульский салон не выходит на связь и прислали бланк обращения в прокуратуру, сообщать о поступлении к ним наших денег отказались, сказав, что салон Hilding Anders является самостоятельным лицом и спрашивать нужно с него.

На претензию ген. директору ООО "Хилдинг Андерс Рус" получена пустая отписка.

Т.е. при проблемах в одном из салонов Hilding Anders, московский головной офис ни за что отвечать не хочет, скрывает информацию и все проблемы покупателям придется решать только самим.

Буду обращаться с претензией о такой работе в Hilding Anders AB Östra Varvsgatan 4 SE-211 75 Malmö Sweden и в суд. Информацию о том, как будет решаться мой вопрос буду выкладывать в интернете (vk, Facebook, market.yandex и т.д). Хотелось бы по этому вопросу узнать мнение руководства Hilding Anders, а также Корчагина Павла Серафимовича, получившего деньги за мой товар.

 

 

 

[Любопытный]

Скажите, а этот матрас+основание какой-то особенный, что так дорого стоит? Искал инфу в сети о производителе и самом изделии, но что-то не получилось... И вообще почему вы обратились в компанию и внесли предоплату за матрас, о котором и о КОТОРОЙ практически никто ничего не знает?

[Sergei_1905]

 Матрас SP Jasmin 160*200 http://hilding-anders.ru/matrasy/anatomicheskie-matrasy-sleep-professor/matras-sleep-professor-jasmine/

и основание Ergomotion 300 s 160*200. http://hilding-anders.ru/osnovaniya/transformiruemye-krovati/

 Цены сейчас правда подросли.

Заказали мы все это как оптимальное для человека с заболеванием опорно - двигательного аппарата, поскольку основание с помощью пульта меняет свою форму, а матрас серии Sleep Professor, фактически является ортопедическим, жесткий, снизу имеет вырезы, чтобы менять форму вместе с основанием. Я лежал на выставочных образцах, мне понравилось. Основание мы хотели именно 300s, а они у нас в городе только в салоне Hilding Anders, внешне салон выглядит достаточно респектабельно. А 100.000 предоплату сделал потому, что при этом условии мне сделали существенную для меня скидку.

[dembelsky]

Скидка по моим подсчётам оказалась таки весьма неплохой, но видимо с местным дистрибьютором вам реально не повезло! Хотя он ли один во всём виноват... Не уверен я почему-то.

[Sergei_1905]

Да мы тоже так думаем, по “горячей линии” Hilding нам ничего толком не сказали, выслали бланк для заявы в прокуратуру (о заведении уголовного дела на хозяев тульского салона), просили заполнить, отсканить и выслать им. У них там вероятно свои разборки, а мы стали крайними. Да и с местными не повезло, врут в глаза.

[Sergei_1905]

Это Корчагин Павел Серафимович, человек ответственный за то, что происходит в тульском официальном салоне Hilding Anders. В офисе, на работе, кстати я его ни разу не видел.

[Ольга Артемчюк]

Сергей, это ужасная ситуация. Даже не знаю, что вам посоветовать. Наверно придется обращаться в суд. Потеря времени и лишние хлопоты, но иначе вряд ли получится вернуть деньги.

[Любопытный]

В 06.10.2016 в 22:45, Sergei_1905 сказал:

 А 100.000 предоплату сделал потому, что при этом условии мне сделали существенную для меня скидку.

Мда... Со скидкой конечно вам повезло, да вот матрас с основанием, которые стоят 100 тысяч вы так и не получили. Такие деньки терять ни в коем случае не надо. Борись за СВОЁ! И не упускайте даже наименее значимого способа, чтобы разбомбить и производителя и филиал.  Но лучше всего производителя! Пусть он включает мозги и разруливает сложившуюся ситуации. Ведь пострадает в первую очередь его репутация!

[Hilding_Anders]

В 06.10.2016 в 13:17, Sergei_1905 сказал:

16 июля 2016 года я заказал в салоне Hilding Anders в г. Туле в МЦ "Парус" матрас Jasmin и основание Ergomotion, необходимые нам с супругой (оба инвалиды) по медицинским показаниям, сделав предоплату 100.000 рублей.

По договору товар должны были передать не позднее 30 раб. дней. Когда я позвонил в салон в конце августа, мне сообщили, что привезут его в начале сентября. В начале сентября сообщили, что мой Товар поступил на склад и его нужно срочно оплатить.

 06.09.2016 я внес доплату в размере 30.000 рублей и кассир пообещала, что на этой неделе его  доставят, ждите. Через неделю я неоднократно звонил в салон и каждый раз обещали, что Товар скоро доставят

 До сегодняшнего дня заказ не привезли, предложив в замен взять образцы с витрины.

Кассир Забегалина К.А. для связи с ней дала чужой тел. номер сказав, что ничего не знает, деньги отдала директору Корчагину П.С.

Моя Претензия к ИП Федотова Р.В. салона Hilding Anders в Туле проигнорирована. Телефон салона отключен, телефон владельца и руководителя розничной сетью Hilding Anders в Туле (данные facebook.com сентября 2016 г., которые сейчас изменены) Корчагина Павла Серафимовича также не отвечает.

       На горячей линии Hilding-Anders сообщили, что Тульский салон не выходит на связь и прислали бланк обращения в прокуратуру, сообщать о поступлении к ним наших денег отказались, сказав, что салон Hilding Anders является самостоятельным лицом и спрашивать нужно с него.

На претензию ген. директору ООО "Хилдинг Андерс Рус" получена пустая отписка.

Т.е. при проблемах в одном из салонов Hilding Anders, московский головной офис ни за что отвечать не хочет, скрывает информацию и все проблемы покупателям придется решать только самим.

Буду обращаться с претензией о такой работе в Hilding Anders AB Östra Varvsgatan 4 SE-211 75 Malmö Sweden и в суд. Информацию о том, как будет решаться мой вопрос буду выкладывать в интернете (vk, Facebook, market.yandex и т.д). Хотелось бы по этому вопросу узнать мнение руководства Hilding Anders, а также Корчагина Павла Серафимовича, получившего деньги за мой товар.

 

 

 

Здравствуйте. Деятельность контрагента в Туле ИП Корчагин/ИП Федотова сейчас прекращена, салоны закрыты. Hilding Anders также является пострадавшей стороной и решает все споры в судебном порядке. Вы можете написать на адрес koshelevaya@askona.ru контактное лицо - Региональный менеджер по продажам Ковалева Юлия Вас проинструктируют по дальнейшим действиям. Вам предложат варианты выхода из ситуации. Высылаем Вам образец заявления в прокуратуру. Вам необходимо заполнить свои данные, расписаться и выслать его нам обратно. Приносим Вам извинения за неудобства.

[Sergei_1905]

В 20.10.2016 в 11:38, Hilding_Anders сказал:

Здравствуйте. Деятельность контрагента в Туле ИП Корчагин/ИП Федотова сейчас прекращена, салоны закрыты. также является пострадавшей стороной и решает все споры в судебном порядке. Вы можете написать на адрес koshelevaya@askona.ru контактное лицо - Региональный менеджер по продажам Ковалева Юлия Вас проинструктируют по дальнейшим действиям. Вам предложат варианты выхода из ситуации. Высылаем Вам образец заявления в прокуратуру. Вам необходимо заполнить свои данные, расписаться и выслать его нам обратно. Приносим Вам извинения за неудобства.

Дело то еще в том, что заявление, поданное в прокуратуру по схеме, предложенной Hilding Anders идет из городской прокуратуры в районную, затем в районный отдел полиции, потом старший участковый отдает его для расследования участковому. В конечном итоге, недели через четыре в муках, с ну очень высокой степенью вероятности рождается отказной материал, который опять же нужно обжаловать через прокуратуру, или как посоветуют, вручив отказной материал в органах, решать дела в гражданском суде. А с кем судиться- то гражданским судом, если Корчагин Павел Серафимович скрылся Хотелось бы еще спросить у Хилдинга, фраза "также является пострадавшей стороной и решает все споры в судебном порядке" означает ли, что у Hilding Anders судебный процесс с  тульским салоном (ИП Корчагин/ИП Федотова), если да, то какой процесс: уголовный или арбитражный? 

[NastyaAV]

Я одна из многочисленных коллег Сергея по несчастью. Насчитала уже человек 7 с той же проблемой, разбросанных по разным форумам и отзовикам. Сколько всего человек пострадало от мошеннических действий дилера Хилдинг Андерс и безответственности самой компании-производителя (действуют по принципу "продаю франшизу всем подряд и в случае чего ни за что ответственности не несу"), остается только догадываться, ибо далеко не все идут в сеть писать отзывы.

 

Свой матрас я заказала в июле, на дворе - конец октября, но ни матраса, ни денег, ничего нет. Есть только не устающие поражать своей клиентоориентированностью ответы представителей Hilding Anders о том, что кто-то там предложит нам выходы из ситуации, и феноменальное предложение от их регионального менеджера - оплатить компании Hilding Anders покупку еще раз. То есть я заплатила за матрас их дилеру, который прокатил меня, теперь я должна еще раз заплатить производителю (ах да, они готовы дать мне скидку аж в 30 % в счет причиненных неудобств) и получить матрас. Интересная акция - "Заплати за 2 матраса и получи 1". На мое справедливое недовольство данным предложением мне возразили что-то в ключе: "А мы что вам дарить матрас что ли должны?"

 

Как-то так. А вот проблемы с дилером компания предлагает мне решать самостоятельно.

[Sergei_1905]

Мое заявление в прокуратуру уже прошло все описанные мной инстанции и осело на стол к участковому в Советском ПО г. Тулы. Поскольку я не давал подписки о неразглашении, то на форуме я буду выкладывать материал о том, как будет идти решение нашего вопроса.

Итак, мы вручили участковому подробнейшие письменные пояснения и 10 страниц  документов, подтверждающих, что тульский салон Hilding Anders взяв с нас деньги, заранее знал, что покупать на них для нас товар не будет, что в сентябре, взяв с нас доплату, нас умышленно ввели в заблуждение, обманули, сказав, что товар уже на складе и его привезут на неделе (был ответ “Головного офиса” о том, что наш заказ не оплатили, на фабрику не передали и соответственно не комплектовали). Мы также письменно попросили истребовать документы, необходимые для всестороннего объективного рассмотрения этого дела и т.д., в конечном итоге мы просили возбуждения уголовного дела по факту мошенничества.

Участковый, даже не взглянув на наши пояснения сообщил, что факта мошеничества нету, а у Корчагина П.С., взявшего наши деньги просто финансовые затруднения и что будет отказной материал, поскольку, “если у вас есть договор купли-продажи, это гражданские правоотношения, а неисполнение договорных обязательств всегда рассматривается в гражданском суде…, а вот если он через неделю привезет вам кровать, будет ли это мошенничеством…?”

А к примеру если при таких-же обстоятельствах с нас обманом возьмут деньги за покупку квартиры или машины, ничего не дав взамен, не ответив на претензию, закрыв офис, тогда это тоже не будет уголовным преступлением?

Действия тульского салона не единичны, и как нам документально подтвердили, носят массовый характер, а участковый при этом говорит, что прокуратура уже по четвертому заявлению на тульский офис Hilding утвердила его отказной материал, и люди вынуждены будут, по явно уголовному делу предъявлять гражданские иски.

[Олег_77]

Судя по всему команда Корчагина и Федотовой на момент оформления с вами договорных обязательств не имела намерений их исполнять, действовала с прямым умыслом, и деятельность их была направлена лишь на то, чтобы получить с вас деньги путем обмана.

 Уголовная ответственность за невыполнение обязательств по договору возможна, когда есть признаки обмана. Например, как в вашей ситуации, если после получения денег за товар продавец не предпринимает никаких действий, чтобы осуществить поставку товара.

Дело должны возбудить по статье 159.2 УК РФ, если по результатам проверки все сказанное вами подтвердится. Это в идеале, а на деле, зачастую, Корчагины договариваются, где надо, и фактически без проверки идет отказной материал, человек подает иск в районный суд, который может даже удовлетворить его ходатайство об обеспечении иска. В конечном итоге, месяцев через шесть-семь иск ваш скорее всего удовлетворят, урезав до нельзя вашу компенсацию морального вреда. Но окажется, что ответчикам попросту нечем платить.

Так что, я думаю, если будет отказной материал, то сразу его обжалуйте, это более короткий и правильный путь.

По поводу слов участкового, “если он через неделю привезет вам кровать, будет ли это мошенничеством…?”. Да, это будет мошенничество. А вы  представьте гражданско-правовой спор, в котором одной из сторон выступает лицо, похитившее имущество, требуя признать хищение сделкой ввиду того, что им приняты меры к полному возмещению вреда.

[Sergei_1905]

В понедельник, участковый, взяв письменные пояснения, сообщил, что отказной материал будет готов только в пятницу, под конец рабочего дня. После получения отказного катериала выяснилось, что его оформили и подписали уже на следующий день после дачи нами пояснений, то есть во вторник.  В постановлении об отказе в возбуждении уголовного дела все перевернуто с ног на голову. Подробнее постараюсь отписаться завтра.
 

[Sergei_1905]

По нашему отказному материалу создается впечатление, что текст скопировали с другого отказного материала по этому же салону в спешке. Участковый даже забыл вставить многие индивидуальные данные, например, номер договора, какой товар оплачивался, сроки, сумма и т.д. Не учтен ни один документ. Ничего не проверив, сразу дали оценку...

 Дел то ведь по Федотовой/Корчагину много, надо всем успеть отказать.

 

[Олег_77]

Судя по скрину с  Корчагинской страницы facebook, Павел Корчагин является владельцем и руководителем сети Hilding Anders в Туле.

А юридически то он какое  отношение имеет к ИП Федотова, с которой вы заключили договор?

 

[Sergei_1905]

А у Корчагина доверенность от ИП Федотова на ведение всех дел. При нас участковый ему звонил, просил привезти доверенность.
 

[Олег_77]

 

 

Тогда с Корчагиным все понятно. Подавайте в прокуратуру жалобу на отказной материал.

Просите передать дело для рассмотрения другому лицу.

Добивайтесь возбуждения уголовного дела.

Вор должен сидеть в тюрьме и заплатить по счетам.

Флаг вам в руки.

 

[Sergei_1905]

Жалобу в прокуратуру подали и уже получили ответ. Прокуратура отменила постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, признав его незаконным и необоснованным.
 

[Sergei_1905]

Сегодня мне звонил участковый (тот же!), задавал несколько странные вопросы и сказал, что собирается на днях снова вынести отказной материал.

Ну чтож, будем идти дальше.

 

 

 

[Олег_77]

А какие же странные вопросы задал вам участковый?  Он по своей должности должен задавать вопросы только по существу дела.
 

[Sergei_1905]

Звонит мне на днях участковый, занимающийся моим делом , и у нас произошел такой странный разговор:

Он сразу задает вопрос: -вам товар-то не отгрузили еще?

Я спрашиваю –по договору с Корчагиным?

Участковый- да

Я –нам не товар, а деньги нужны.

Участковый –понятно, а товар то вам отгрузили, или нет.

Я –по договору с Федотовой/Корчагиным нам ничего не отгружали, не поступало некаких предложений, решений, на связь они не выходили…

Участковый –у нас есть информация, что вам уже отгрузили товар, или не отгружали…

Я- а от Корчагина разве нам должны были поступить предложения?

Участковый –я не знаю…Это не в моей компетенции…

При этом участковый не сообщил, что нам должны были отгрузить, от кого, когда… Ничего не понятно…

[Олег_77]

Я думаю, это обычная подстава, вероятно участковый записывал разговор с вами и

для него было важно, чтобы вы сказали фразу типа “товар отгрузили” или ”товар получил”

и неважно, в каком контексте, к примеру, скажете “мне отгрузили унитаз”, а в итоге получится,

что вам отгрузили товар по вашему договору, все это дело техники.

Участковый у вас выполняет функции органа предварительного дознания.

В жалобе на отказной материал, который я думаю, вскоре родит этот орган, просите передать дело в рассмотрение другому лицу.

[Sergei_1905]

Действительно, наши органы предварительного дознания в муках родили новый отказной материал,

родился почти что близнец прежнего материала.

Участковый наверное ну очень старался. 
 

[Sergei_1905]

До получения отказного материала подали мы дополнительные Пояснения и заяву на ознакомление с материалами,

 звоню я через полчаса участковому, спрашиваю, когда будет готово Постановление,  он отвечает, завтра, к обеду где-то.

 

 А мы, говорю полчаса назад отдали в ОП Пояснения, чтобы их учесть до появления Постановления и приобщить к делу.

 

Приходим на завтра, получаем отказной материал, знакомимся с делом, а оказывается, Пояснения-то мы сдали вчера в 16-05,

 а отказной материал подписан в 16-00, задним, как я понимаю числом, и Пояснения наши поэтому не могут приобщить к делу.

Написали по этой истории заяву в ОП.